瑶瑶穿着一件淡蓝色的小围裙，“欢迎光临，今天想喝点什么呀？”瑶瑶对着“顾客”嘴角微微上扬地说。“我想喝草莓汁！”“顾客”回答。瑶瑶点点头，用小手指着柜台上的“菜单”：“好的，草莓汁一杯。请问还需要点别的吗？我们今天还有小饼干，要不要尝尝？”

“小饼干是什么味道的呀？”“顾客”问。瑶瑶拿起一块“饼干”，递给“顾客”：“你尝尝。”“顾客”接过“饼干”，放到嘴里，嚼了嚼：“嗯！”“顾客”接着说：“那我要一杯草莓汁，还要一块小饼干。”

“好的，一共五元。”瑶瑶说。

“我没有钱，怎么办呀？”

瑶瑶说：“没关系，今天开业，可以免费送给你。下次记得带钱来哦！”

“顾客”接过“草莓汁”和“小饼干”，说了声“谢谢”，走到一边，开始“吃”起来。

分析： 

  根据《3-6岁儿童学习与发展指南》中对语言领域的描述，4岁幼儿应具备一定的口语表达能力，能够较清晰地表达自己的想法和需求。瑶瑶在角色扮演中，能够使用礼貌用语进行交流，如“欢迎光临”“想喝点什么呀”，表明她具备一定的语言表达能力和社交意识。但从对话内容来看，瑶瑶的语言表达较为简单，缺乏更丰富的描述和互动，例如没有主动介绍其他饮品或小吃，引导顾客消费。当“顾客”表示没有钱时，瑶瑶主动提出免费赠送，表现出一定的分享意识。但瑶瑶在处理问题时，方式较为简单，缺乏更灵活的应变能力和解决问题的策略，比如可以建议“顾客”下次再来，或者提供其他更优惠的选择。

措施：

⒈教师可以创设更多互动环节，如让孩子扮演不同角色，模拟不同情境，鼓励幼儿之间进行更深入的交流和互动，从而提升语言表达能力和社交技巧。

⒉教师可以在活动前与幼儿共同讨论可能出现的问题，并引导幼儿思考多种解决方案。例如，当“顾客”没有钱时，除了免费赠送，还可以引导幼儿思考其他方法，如建议“顾客”下次再来、提供其他更优惠的选择，或者让“顾客”帮忙做一些简单的事情来“换取”商品，培养幼儿的应变思维和解决问题的能力。